Política de reembolso
En Dalozon queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha de entrega del pedido.
Derecho de devolución de 30 días
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo deberá:
- Estar en condiciones adecuadas.
- Conservar, en la medida de lo posible, su embalaje original.
- No presentar daños derivados de un uso indebido.
- Incluir accesorios, manuales o elementos incluidos originalmente.
Será necesario aportar el comprobante de compra o número de pedido.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en:
Email: lojodrop@gmail.com
Dirección de devolución:
Avenida Las Mimbres 5, Maracena, Granada.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Una vez aprobada la solicitud, facilitaremos las instrucciones correspondientes para completar la devolución.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso.
- Producto dañado durante el transporte.
- Producto incorrecto recibido.
En estos casos, nuestra tienda asumirá los costes razonables de devolución o proporcionará una solución alternativa.
Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo cuando así lo exija la legislación aplicable.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos inspeccionar tu pedido al recibirlo.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás contactarnos lo antes posible aportando fotografías claras del problema para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.
Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas razonables antes de aprobar reembolsos o reemplazos.
Artículos no elegibles para devolución
Por razones de higiene, seguridad o personalización, algunos artículos no pueden devolverse, incluyendo:
- Productos personalizados o hechos bajo pedido.
- Productos de uso personal o higiene una vez abiertos o utilizados.
- Productos perecederos.
- Tarjetas regalo.
- Productos marcados explícitamente como no retornables en la descripción del producto.
Estas excepciones se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse antes de que hayan sido procesados o enviados.
Una vez enviado el pedido, deberá seguirse el procedimiento de devolución correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El procesamiento del reembolso puede tardar entre 5 y 14 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones establecidas en esta política, salvo cuando la legislación local disponga lo contrario.
Pedidos internacionales
Los clientes internacionales son responsables de posibles tasas aduaneras, impuestos de importación o cargos aplicados por las autoridades locales.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por procesos aduaneros, transportistas o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Derechos legales del consumidor
Nada de lo establecido en esta política limitará los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación obligatoria aplicable en su país o región de residencia.